Литовский цветочный магазин Petal Purity добился впечатляющего роста и расширения благодаря внедрению системы продаж через Telegram для охвата обширной клиентской базы.
Вызов:
Будучи динамично развивающимся местным предприятием, компания Petal Purity на протяжении многих лет создавала постоянную клиентскую базу, но столкнулась с проблемой эффективного информирования всех своих клиентов о последних предложениях, акциях и обновлениях. Традиционные методы маркетинга имели свои ограничения, а создание сайта электронной коммерции было сопряжено с определенными трудностями в плане ресурсов и технических знаний. Более того, с наступлением COVID-19 и, как следствие, переходом к покупкам через Интернет, компания Petal Purity столкнулась с острой необходимостью цифровизировать подход к продажам, не теряя при этом индивидуального подхода и связи с покупателями.
Решение:
Стремясь найти эффективный способ охвата своей клиентской базы, компания Petal Purity решила использовать возможности Telegram Sales. Платформа мессенджера Telegram уже была популярна среди их клиентов, что сделало ее идеальным выбором для создания цифровой витрины. Простота и интуитивность платформы Telegram Sales позволили Petal Purity легко создать магазин в Telegram. Они смогли быстро загрузить весь свой каталог свежих цветов и композиций, создать рекламные акции и даже настроить автоматические ответы на частые запросы клиентов.
Переход на Telegram Sales позволил не только повысить эффективность работы с клиентами Petal Purity, но и упростить работу с ними. Интерактивность Telegram сделала двустороннюю связь быстрой и беспрепятственной, позволяя клиентам напрямую через платформу делать запросы, размещать заказы и даже формировать индивидуальные пожелания.
Результаты:
После перехода на Telegram Sales компания Petal Purity отметила значительный рост как охвата аудитории, так и доходов. Они смогли эффективно взаимодействовать со всей своей клиентской базой, что привело к повышению вовлеченности клиентов и росту продаж. Кроме того, благодаря автоматизированным ответам в магазине сократилось время, затрачиваемое на ответы на рутинные запросы, что позволило сотрудникам сосредоточиться на составлении красивых цветочных композиций.
Количество заказов, сделанных через Telegram, резко возросло, что обеспечило значительную часть выручки Petal Purity. Более того, переход на Telegram Sales позволил не только увеличить продажи, но и повысить удовлетворенность клиентов. Клиентам понравилось то, что они могут просматривать, спрашивать и заказывать свежие цветы прямо со своего телефона.
В настоящее время Petal Purity планирует расширить использование Telegram Sales, включив в него виртуальные семинары и консультации, будучи уверенной в том, что эта платформа может поддержать их рост и помочь им еще больше расцвести. Успех компании Petal Purity является свидетельством того, как традиционные предприятия могут использовать такие цифровые инструменты, как Telegram Sales, для расширения своего охвата и развития деятельности.
