Petal Purity, un negozio di fiori lituano molto apprezzato, ha ottenuto una crescita e un’espansione impressionanti grazie all’adozione di Telegram Sales per raggiungere la sua vasta base di clienti.
Sfida:
In qualità di vivace azienda locale, Petal Purity aveva coltivato una base di clienti fedeli nel corso degli anni, ma trovava difficile raggiungere efficacemente tutta la clientela con le ultime offerte, promozioni e aggiornamenti. I metodi di marketing tradizionali avevano dei limiti e la gestione di un sito di e-commerce presentava delle sfide in termini di risorse e competenze tecniche. Inoltre, con l’avvento del COVID-19 e il conseguente passaggio allo shopping online, Petal Purity ha avvertito l’urgente necessità di digitalizzare il proprio approccio alle vendite, senza perdere il tocco personale e il legame con i clienti.
Soluzione:
Nel tentativo di trovare un modo efficiente per raggiungere la propria base di clienti, Petal Purity ha deciso di sfruttare le capacità di Telegram Sales. La piattaforma di messaggistica Telegram era già popolare tra i loro clienti, il che la rendeva una scelta ideale per una vetrina digitale. La semplicità e l’intuitività della piattaforma di vendita Telegram hanno reso facile per Petal Purity creare un negozio su Telegram. Hanno potuto caricare rapidamente l’intero catalogo di fiori freschi e composizioni, creare promozioni e persino impostare risposte automatiche alle richieste più comuni dei clienti.
Il passaggio a Telegram Sales non ha solo permesso a Petal Purity di raggiungere i propri clienti in modo più efficace, ma ha anche permesso ai clienti di raggiungerli facilmente. La natura interattiva di Telegram ha reso la comunicazione bidirezionale rapida e senza soluzione di continuità, consentendo ai clienti di effettuare richieste di informazioni, ordini e persino richieste personalizzate direttamente attraverso la piattaforma.
Risultati:
Da quando ha adottato Telegram Sales, Petal Purity ha registrato una crescita significativa sia in termini di portata che di fatturato. L’azienda è stata in grado di connettersi con l’intera base di clienti in modo efficiente, con conseguente aumento del coinvolgimento dei clienti e delle vendite. Inoltre, grazie alle risposte automatiche, il negozio ha visto ridursi il tempo dedicato a rispondere alle richieste di routine, liberando più tempo per il personale che si è concentrato sulla realizzazione di splendide composizioni floreali.
Il numero di ordini effettuati tramite Telegram è salito alle stelle, contribuendo a una parte significativa delle entrate di Petal Purity. Inoltre, il passaggio a Telegram Sales non ha solo aumentato le vendite, ma ha anche migliorato la soddisfazione dei clienti. I clienti hanno apprezzato la comodità di poter sfogliare, chiedere e ordinare fiori freschi direttamente dal proprio telefono.
Petal Purity sta ora pianificando di estendere l’uso di Telegram Sales per includere workshop e consulenze virtuali, fiduciosa che questa piattaforma possa sostenere la sua crescita e aiutarla a crescere ulteriormente. Il successo di Petal Purity è la dimostrazione di come le aziende tradizionali possano adottare strumenti digitali come Telegram Sales per espandere la propria portata e far crescere le proprie attività.
