Petal Purity, un magasin de fleurs très apprécié en Lituanie, a connu une croissance et une expansion impressionnantes en adoptant Telegram Sales pour atteindre sa vaste base de clients.
Défi :
En tant qu’entreprise locale dynamique, Petal Purity a cultivé une base de clients fidèles au fil des ans, mais il lui était difficile d’atteindre efficacement toute sa clientèle avec ses dernières offres, promotions et mises à jour. Les méthodes de marketing traditionnelles avaient leurs limites et la gestion d’un site de commerce électronique présentait ses propres défis en termes de ressources et d’expertise technique. En outre, avec l’avènement du COVID-19 et le passage aux achats en ligne qui en découle, Petal Purity a constaté qu’il était urgent de numériser son approche commerciale, sans pour autant perdre sa touche personnelle et son lien avec les clients.
Solution :
Dans sa quête d’un moyen efficace d’atteindre sa clientèle, Petal Purity a décidé d’exploiter les capacités de Telegram Sales. La plateforme de messagerie Telegram était déjà populaire parmi leurs clients, ce qui en faisait un choix idéal pour une vitrine numérique. La simplicité et l’intuitivité de la plateforme Telegram Sales ont permis à Petal Purity de créer facilement une boutique sur Telegram. Ils ont pu télécharger rapidement l’ensemble de leur catalogue de fleurs fraîches et d’arrangements, créer des promotions et même mettre en place des réponses automatiques aux demandes courantes des clients.
Le passage à Telegram Sales n’a pas seulement permis à Petal Purity d’atteindre ses clients plus efficacement, il a également permis aux clients de les atteindre facilement. La nature interactive de Telegram a rendu la communication bidirectionnelle rapide et transparente, permettant aux clients de poser des questions, de passer des commandes et même de faire des demandes personnalisées directement par l’intermédiaire de la plateforme.
Résultats :
Depuis qu’elle a adopté Telegram Sales, Petal Purity a enregistré une croissance significative de son audience et de ses revenus. Ils ont pu se connecter à l’ensemble de leur clientèle de manière efficace, ce qui a permis d’accroître l’engagement des clients et d’augmenter les ventes. En outre, le magasin a constaté une réduction du temps passé à répondre aux demandes de renseignements courantes, grâce aux réponses automatisées, ce qui a permis au personnel de consacrer plus de temps à l’élaboration de magnifiques compositions florales.
Le nombre de commandes passées par Telegram est monté en flèche, contribuant à une part importante du chiffre d’affaires de Petal Purity. De plus, le passage à Telegram Sales n’a pas seulement permis d’augmenter les ventes, mais aussi d’améliorer la satisfaction des clients. Les clients ont apprécié la commodité de pouvoir consulter, demander et commander des fleurs fraîches directement à partir de leur téléphone.
Petal Purity prévoit maintenant d’étendre l’utilisation de Telegram Sales à des ateliers et des consultations virtuels, confiant dans le fait que cette plateforme peut soutenir sa croissance et l’aider à s’épanouir encore plus. Le succès de Petal Purity montre que les entreprises traditionnelles peuvent s’appuyer sur des outils numériques tels que Telegram Sales pour étendre leur portée et développer leurs activités.
